お客様
当日仕事の都合などでキャンセルしたい場合、個人参加プログラムのキャンセル方法と返金方法について詳しく教えてください。
ボンフィン
はい！キャンセルと返金方法についてご説明させて頂きます。
全てWEB上から行う事が出来ますし、キャンセルした場合の返金もお客様側のお金のご負担はございませんのでご安心ください。
STEP.1 キャンセルと返金の方法
個人参加プログラムの予約を行うと予約完了の自動返信メールがお客様に届きますが、
メール内の下部にキャンセルを行う為のURLが記載されています。クリックすると下記の画像の画面になります。
※ マイページからもキャンセルが可能です。
メールアドレスをご入力頂き認証メール送信ボタンをクリックして頂くと、お客様にキャンセルを行う為のメールが自動で送信されます。
メール内にはURLと認証コートがあります。URLをクリックしたら下記の画面となりますので認証コードを入力してキャンセルを行って下さい。
予約をキャンセルするボタンをクリックしますと、予約システムから自動的に下記のメールが届きます。
キャンセルメールが届き次第、ボンフィンスタッフが返金処理の対応を行います。
お客様側には返金での手数料等全て発生しませんのでご安心ください。
※キャンセルルールの時間内でのキャンセルに限ります。キャンセルルールの時間を過ぎてからのキャンセルは100%のキャンセル料が発生致しますのでご注意をお願い致します。
お客様
キャンセル方法と返金に関して理解しました！
最後に念のため確認ですが、返金に関してはこちらで何かする必要はないんですよね？？
ボンフィン
はい！返金に関しては全てボンフィンスタッフがシステムより返金を行いますのでご安心ください!
それでは当日お会いできることを楽しみにお待ちしております！